上期介绍了“权威的必要性”,这期介绍“如何树立及维持权威”。

那么如何能树立和维持权威呢?

  我们先来看“权威”的定义:一种使对象因信服而顺从的影响力,即对方愿意真心服从。

  那么什么情况下对方愿意真心服从呢?

  即,你成为他期望中的那个领导者。

  因而答案也就很简单了:做出符合下属们期望的行为时,就会增加权威;做出不符合下属们期望的行为时,就会减少权威。

  那么下属们一般期望什么样的行为呢?

  这时候,你就可以把完美的领导者的所有特质都写出来:身材高大,绝世美貌,智慧超群,耐心体贴,英明神武,气宇轩昂,正直担当,宽容谦逊,壮志雄心……

  听起来你说的是:

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  哈哈!没错!美国队长就是人们对完美领导者期望的投射。

  不过你有没有想过,为什么人们要对一位领导者赋有这么多期望?

  因为他们期望胜利,期望赢,期望领导者能永远带他们走正确的路!所以最终归结为一条:成功!

  有无数被神化的领导者,很多特质与美国队长的完美形象相差甚远,比如:拿破仑,又矮又丑;康熙,长脸麻子;亚历山大大帝,身高不足一米六。但是他们有一点做得非常好,长胜不败!

  所以,看到上面对完美领导者描述的管理者们不用担心,无需做到完美依然可以获得很高的权威,那就是——能不断带领企业和团队成功! 最明显的例证是,现实中,很多长胜不败的企业家也拥有几乎神化的权威。

  那是否只做到这点就足以了呢?

  当然不是!有些损害权威的行为一定要避免,况且能不断带领团队和企业成功的人,都是天赋与运气加身,没有几个人能做到。

那些损害权威的行为

  所有那些失败者身上非常明显的标签,都是非常不符合下属们期望的,而且会极大地损害权威!

  我们先看有哪些行为是非常明显的失败者标签:

1、言而无信

  信用是人类社会协作的基础,当一个人经常言而无信时,即是最明显的“失败者标签”。我们经常能看到,员工们总在私下里品头论足的,是那些经常失信的领导者。员工们相互之间的讨论,是为了达成统一战线,从而获得安全感。因为那些经常失信的领导者,最容易造成下属们不安!

2、优柔寡断

  这个特质往往不容易判断,因为拥有这种特质的领导者们,往往看起来各方面都还不错。

  这类领导者很像袁绍。 曹操的两位重量级谋士,荀攸和荀彧对袁绍的评价是:“绍以宽厚得众心”,“绍凭世资,从容饰智,以收名誉,故士之寡能好问者多归之”。可见,袁绍以宽厚为名,还是很受人欢迎的。但是袁绍在宽厚之外的评价就是,“绍御军宽缓,法令不立”,“袁公宽而不断,好谋而少决”。说袁绍只是个老好人,不知道立规则。

  为什么这样呢?

  因为这类领导者往往只在乎自己有好名声,受大家喜欢,所以谁也不得罪;而在做重要决策时,也难以分清主次。他们不明白,重要的决策总是类似于舍車还是舍炮这类事情,不可能毫无损失。而好的领导就是应该在决策时取重去小。

  因而,这类领导人最容易让人迷惑,觉得他对员工也挺好的,放弃挺可惜,跟他又没有前途。 但是时间一长,大家就看明白了,也就彻底对他失去信心了。

3、逃避责任

  这个特质在很多领导者的身上能看到:刚遇到困难时,还能装模做样的指挥;但是一旦需要真流血,就会很精明地找下属去直面危险,美之名曰“锻炼”,或是“为公司颜面考虑”。 当员工看到领导者总是退缩于危险之后,而将员工置于困难之前时,就会对其失去信心。

  但这个特质一般也不容易发现,只有真正危险的时刻,才能见到真实的反应。但一旦发生,就是最折损领导者权威的,比如”范跑跑“。

4、无知自大

  人的认知程度分四个层次:

  1. 无知而无畏:“初生牛犊不怕虎”,因为不知道这个世界的危险,也不知道“山外有山,人外有人”,所以就觉得自己天下第一。

  2. 无知而有畏:经常碰钉子,头破血流,所以知道“山外有山,人外有人”,因而就慢慢地不敢随意造次了!

  3. 有知而有畏:随着知识和经验越来越多,就越知道自己的渺小,所以做任何事都会很谨慎。

  4. 有知而无畏:知识和经验积累得非常多了,所以很明确地知道什么地方完全不能去,什么地方可以尝试一下,什么地方很有把握,因而就是“有知而无畏”

  人最难跨越的是第一层次,而这一层次的人又很多,而且人会经常处于一种“我觉得我的懂得很多,我挺厉害的”状态,所以很难躬身学习和请教。所以就一直处于,无知且自大的状态。

  现在的员工们都很聪明,很多人对问题看得清清楚楚,知道老板糊涂,但又不告诉他,因为告诉了也没用。等他自己碰了钉子,大家就在旁边看戏。这不是员工的问题,而在于领导者自己。这种员工看好戏的状态,就是领导者已经丧失权威的状态

5、自私自利

  这种特质一般在两种领导者身上容易发现:一种是,自己能力不足,特别担心下属能力过强而取代自己,或者携资源被其他公司挖走;另一种是能力很强,但是控制欲也很强,什么都要掌控在自己手里面,而且经常觉得自己的功劳永远最大

  提到最后这点,其实对于上述两种领导者的作用有限,因为这种特质和行为几乎难以改变!只能告诫那些偶尔生出吝啬之心的领导者们,想想“垓下的项羽”!

  以上五点即是非常明显的“失败者标签”,这五点对领导者的权威有非常负面的影响,因而必须避免!

  当然,也有其他一些负面行为,影响领导者的权威,也需要尽力避免。

短期增加权威的方法

  新任的领导者往往也需要短期的行动来增加权威,那么有哪些方法呢?

  1. 借助有权威的人:借他人之权威是最好的方法之一,公司更高级别的领导者,更有影响力的同事,甚至包括下属中最有话语权的人都可以借用。与他们建立关系,通过他们对你的肯定,是最好的提升影响力的方法。

  2. 外在的一切:你的称号、名誉、获得的奖励、成就、有影响力的学校和企业背景,包括你职业化的行为和专业性的穿着,这都会让人觉得,你很专业,也很有能力,是初次屡任者可以借鉴的方法。

  3. “徙木为信”的行为:这是秦国变法者商鞅的一个故事,讲商鞅初到秦国变法时民众都不信任他,因此他在城南立了一根一米长的木头,并告示大家,“如果能将此木头从南门搬到北门,就能获赏金十两。”最初并没有人相信,没人来搬。后来商鞅将赏金提高到五十两,有个莽汉就壮着胆子搬了,果然获得了五十两赏金。于是民众们就确信了商鞅变法的决心。所有可以让大家确信你魅力权威的行动,都可以迅速增加权威。

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  这就是三种迅速增加权威的方法。

维持权威是一项长期行为

  纵然短期可以迅速增加权威,但树立和维持终究还是长期的过程,需要不断用正确的行为来证明自己。

  最后再给大家看一个案例:

  公司M中的两位部门经理A和B因矛盾在大吵一架,因为吵架时正值上班期间,大多数同事都在办公室;同事们议论纷纷,有人觉得A有理,有人觉得B有理。

  事后,A的处理方式是,未作任何处理,等待事情自动消散,或者等待上级的协调来处理。

  B在下班前召集了大多数员工开会,首先针对自己的吵架行为向员工们道歉:“今天我和经理B在大家上班的时间发生很大的冲突,影响了同事们的情绪,非常抱歉!”

  接着,诚实地介绍事件的缘由,解释自己当时行为的原因:“我们俩冲突的原因是……,主要原因在于我。我当时没有控制好情绪。”

  最后,向大家说明自己会依照正确的方式处理事件:“接下来我会等经理A情绪平复以后找他协商处理问题,希望同事们以后能吸取经验,以我为鉴,遇到类似情况不要冲动,能平和妥善地处理问题。”

  请问,如果你是员工之一,以后你会更加信任经理A还是经理B?

  从处理方式就能看出,A是没有经验的领导者,而B则更有经验。不论B在不在理,其处理的方式都会极大程度地降低其行为对权威的损害;而即使A在理,他的行为也会让大家产生质疑,觉得他不够成熟。

  从上面案例能看出,经验对树立和维持权威的帮助非常大,因此了解相应的方法对于做好一位领导者相当重要!

  本期的“不靠谱领导力”就介绍到这里,也希望以上介绍的关于“权威”的内容能帮助到大家!


  下一期我们来介绍“面对困难和危险的勇气”。下期见。

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